上海一朔电气科技有限公司

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产业升级与服务，是今年业已第四届的ABB自动化世界的主题，这一主题，也彰显了ABB希望利用其领先的自动化技术和服务方案提高生产效率和能源效率，助力中国制造业实现可持续发展的决心。

　　“对企业而言，产业升级和服务，就是从根本上来提高他们的竞争力，而ABB完整的产品线，恰恰可以帮助客户实现这一点。”ABB集团执行副总裁、离散自动化与运动控制业务部负责人史毕福（Ulrich Spiesshofer）在接受中华工控网采访时表示，“反过来，客户的成长也帮助我们有更好的发展。”

　　谈战略：实现几倍于市场速度的增长

　　去年11月，ABB集团发布了其最新的五年发展计划，目标是将2011—2015年销售额增幅设为全球GDP增幅的两倍，年均复合有机增长率达到7-10%。其中，在相关市场寻找与发掘前瞻性商机，以及充分把握市场趋势是重要战略。在目前全球宏观经济环境不确定性大大增加的情况下，要完成这一目标，必定要有正确的市场战略。ABB未来怎样确保在比较困难的经济环境之下，继续保持非常好的业绩增长？“我个人认为，如果我们战略合适，那么即使在经济不好的情况之下仍然是可以取得很好的发展。”史毕福总结了三点：“首先就是我们要先了解客户的需求；第二就是通过本土化的研发推出最合适的产品；第三点就是，有本土化的增值服务。”

　　贴近客户，了解客户需求，以及加大对本土研发的投入，是ABB这几年来一直在致力推动的工作。“技术和研发是ABB长期战略的核心。我们的研发团队相对前几年是成倍的增加，不管是在机器人，电力，还是传动等业务，我们都有非常强的研发能力。”

　　对于第三点，史毕福尤其看重。“目前我们在中国已经有七个工厂，在未来我们会继续不断地进行更多的投资，从而确保在中国本土能提供更多的附加值，而且能更快更灵活地去应对客户的需求。” 其实，说到市场竞争，ABB有一个非常简单的98原则，就是做任何事要比竞争对手的速度更快，要确保准确交付率达到98%的比例。“如果能把这点做好，我相信即使是在困难时期，我们也能打败竞争对手。”

　　长久以来，ABB一直非常强调和客户之间的沟通，而且支持客户从“Cheap”到 “Champion”的角色转变，也就是说，ABB希望帮助中国的客户从廉价产品供应商成为他们各自行业的领军人物。“怎么来做呢？就是通过我们质量更好的产品，通过我们的节能增效产品，通过我们的自动化解决方案来帮助客户实现这一点。反过来，如果我们的客户能成为他们各自行业的领军人物，那么他们自然会找到ABB，从而也帮助我们有更好的发展。”

　　在各产品领域、市场、区域进行计划性的并购，亦是ABB长期增长战略重点之一。尤其是昊坤履任CEO之后，ABB的收购动作愈加频繁。自2011年至今，ABB在全球实施了10多项重大收购，全方位提升了业务实力和竞争优势：收购北美工业电机市场领导企业葆德电气（Baldor Electric），加强了其在北美电机市场的覆盖和渗透，同时成为工业运动控制领域的全球领导企业；收购加拿大城市轨道交通电气设备供应商Envitech Energy公司，加强了在铁路领域的产品组合；收购德国Novatec Solar公司、澳大利亚Powercorp公司和美国GreenVolts公司，丰富了在线性菲涅耳太阳能发电技术、可再生能源并网控制和聚光太阳能发电厂交钥匙解决方案方面的技术储备和产品组合；收购Validus 直流系统公司和瑞士Newave公司，完善了ABB的直流技术平台和针对各类数据中心客户的UPS产品组合；收购北美低压产品市场领导企业通贝（Thomas & Betts）公司，扩大了ABB的低压产品组合，同时强化ABB的市场领导地位。

　　“如果有公司能够帮我们填补产品组合空白，或者能帮助我们在经销渠道方面有很好的拓展，我们会很愿意把他们收购进来。”史毕福简单地阐述ABB的收购标准。在ABB的2011-2015规划中，卓有成效的收购业务有望为其带来3-4%的非有机增长。

挖掘新机会，加强对新领域的市场渗透，是ABB的另一个战略重点。离散自动化和运动控制业务部门有五个相关战略规划方向：离散自动化、运动控制、可再生能源、电能质量和控制以及交通运输，其中有两个领域的产品技术让史毕福感到振奋：可再生能源领域以及电能质量和控制领域。ABB的太阳能逆变器、风力涡轮机、中压技术、新收购的UPS业务、模块化电池储能技术，都将为ABB的发展做出新的贡献。在行业方面，此前ABB并不是特别关注的食品饮料行业以及铁路行业，其变频传动系统、齿轮电机以及动力牵引系统等，都将大有可为。

　　史毕福透露，在全球范围内，与离散自动化和运动控制相关的业务超过了1000亿美元，而ABB的营收三年前是50亿，今年为90亿，在三年时间内基本上是翻了一倍。对此，史毕福表示：“这个市场规模非常大，前景非常光明，我们认为，再过五年的时间我们的业务再翻一倍，完全能实现。我希望我们旗下的各个业务部门，实现比市场更快的速度发展，甚至是市场几倍的速度去增长，否则的话我们就没有必要再在这个行业里做下去了！”

　　史毕福对市场的强烈信心，从上面其毫不掩饰的豪言中可见一斑。而实际上的业绩表现，则为史毕福的豪言做了最好的佐证。2012年第一季度，ABB离散自动化和运动控制部门销售额增长了21%，订单增长了15%。不久前，ABB交付了其第20万台机器人，“这个市场发展非常快，用不了多久，我们又可以看到另外20万台机器人的诞生和安装，这是肯定的。”今年3月才履新ABB北亚区和中国公司离散自动化与运动控制业务部负责人的顾纯元博士对此表达了同样的信心。

　　谈节能：ABB帮助节省了30座核电厂

　　ABB一直恪守着一个理念：最绿色的能源是节省下来的能源！节能增效，是过去几年ABB自动化世界活动一直强调的主题。同时，在史毕福看来，节能增效也是未来中国发展的主要驱动力，从中国的“十二五”规划当中可以明显的看到这一点。事实上，ABB提供的所有产品和解决方案，都直接或间接地与节能增效有关，可以非常好的切合中国政府希望达到的节能减排发展目标。

　　ABB完整的产品线，在帮助客户实现增效节能方面有着众多成功案例。在采访中，史毕福透露了一个非常惊人的节能统计数字：2011年， ABB在全球运行的变频器共为客户节电约3100亿度。这是一个什么概念？这些节省下来的电能，如果用化石燃料发电，相当于减少了2.6亿吨二氧化碳排放量；如果以美国2011年电价计算，相当于为客户节约340亿美元电费；同时，这些电能相当于30座核电站的发电量。

　　史毕福进一步表示：“目前全球只有10%的工业电机采用了变频设备，所以从理论上来讲，我们完全有可能再省掉100座核电厂，因此进一步降低能耗和成本的潜力是非常巨大的。”

　　对于客户而言，这同样是个很好的省钱机会，因为整个电机的总体拥有成本中95%到98%是能源成本，使用高效变频系统的话，对于客户来说能在两年之内收回投资成本。“所以我对这个市场未来的前景是非常的看好，不管是电机，还是变频系统，甚至包括机器人都是如此。”

　　在推动中国客户采用高能效电机方面，ABB同样做了大量的卓越工作。中国的高能效电机国标在今年早些时候发布，ABB此前也发布了其IE4等级高效电机，ABB的低压和高压电机也已经进入了国家的惠民补贴工程。但事实上，中国政府从2007年就开始推动高效电机的应用，但成效并不算太好，目前的市场份额不足10%，对于这个情况，史毕福认为政府应该尽量让企业获得补贴的流程尽量简化，并扩大补贴范围，让客户能更多的享受高能效电机的好处。对于ABB而言，借助其在美国或者欧洲这些先进的经验来帮助中国实现高效电机的普及，通过跟客户分享应用信息、提供培训教育以及卓越的技术，使得客户了解使用这些高能效电机的所能获得的回报率和收益，推动客户采用高效电机。史毕福说：“应对中国政府新推的标准，我们有了非常棒的产品，而且已经做好库存，可以随时发货。这个标准一旦开始实施，我们就是最早一批的供应商。而且我要特别强调一点，我们已经在培训教育客户方面，以及增加更多的生产设备等方面投入了大量的资金，就是希望能帮助中国更好的去推广高能效电机。”

　　除了推动客户安装全新的高效电机设备，通过节能诊断的方法把客户目前在用的电机转换成为高能效电机，也是ABB帮助客户实现节能的一项内容。比如，最近ABB和一家水泥工厂的客户进行了这方面的合作，查看工厂里面每一个电机安装的情况，然后将其中一个450KV的电机换成了高能效电机，再加上变频系统，最后的结果是客户这一整套投资的收回成本时间不足9个月，减少的二氧化碳的排放相当于100辆车开一年所产生的量。“所以从商业上来讲，将现有电机的更换为高效电机，其实也是节能领域一个非常吸引人的发展方向。”

　　谈服务：帮助客户通过资产管理实现增值

　　产业升级与服务是本届ABB自动化世界的主题，而服务也是本次活动期间ABB提及最多的内容之一。在本次活动上，ABB北亚区及中国总裁方秦表示，ABB集团计划到2015年，将服务业务收入在销售额中的比例提高到20-25%。

　　实现产业升级，除了依靠大幅度提升自动化水平，利用先进的工业服务进一步提升企业的生产效率同样重要。作为全球电力和自动化技术领域的领导者，ABB提供了一系列先进的服务理念和解决方案，从传统的设备维护到全责绩效服务，帮助客户通过资产管理实现增值。

　　史毕福说：“在服务方面我们提供了全生命周期服务，就是要确保客户投资的资产有更高的可用性，更高的运行时间，更高的可靠性。”

　　前面史毕福提及，ABB要帮助客户成为行业的领军人物，那么，“我们需要提供更好的运行时间或者说能带来更加可靠运行的服务，因此我们推出了积极主动的服务理念。”史毕福列举了一个远程监控的服务方案：在汽车工厂里运作的机器人，假设它的轴承出了问题，比如说开始抖了，ABB的传感器就能发现这一点，并且很快的反馈回服务中心，这样ABB就能在机器人停止工作之前就可以预先知道，并采取相应的解决措施。

　　除了机器人领域，类似风电设备等，基本都是远程的，甚至有些是海上的风电场，如果能预先知道问题并且采取应对措施，这就是一种非常好的服务。此外，ABB还有非常多的仿真工具，会把很多的执行参数输入到系统里面，然后系统就会来判断和估计这个设备的整个生命周期时间大概是多少，大概什么时间需要进行维护和维修。通过这些数据，加上整个运行参数数据就能知道该设备的维修维护时间表，从而提升设备运行的可靠性和运行时间。

　　从商业角度来看，ABB在服务方面也有一些很好的创新。比如对机器的维修业务，ABB有一个全年固定服务费的理念。就是说客户全年交一个固定的费用，ABB会保证一定的服务响应时间，然后保证有备件的供应，保证能采取积极主动的维护时间表。这个服务费用并不是按照客户一次一次的服务，而是基于客户的设备资产来支付的，类似保险产品一样，这样就为客户的设备运行带来最大的保障。

　　顾纯元博士更是直接指出ABB服务业务的核心：“我们的服务就是提高客户的资产效率，从客户现有的资产中创造更高的产出，增加回报率，这属于对资产的升级服务。”

　　顾纯元最后补充道：“特别是对于中国这样一个市场，如果你想从一个小企业发展成一个大的自动化企业，要取得很高的运行质量是需要一些技能的，你可以自己做，这需要你花钱。但是这不是你的核心业务，是你核心业务偏离出去的一块东西，如果你外包给像ABB这样的服务企业来做的话，我们就能帮助你，把你的自动化水平提到一个更高的台阶。”

　　史毕福表示，离散自动化和运动部门目前在全球范围内服务业务的收入达15亿美元，比其他业务板块的平均发展速度都要快，利润也更高，前景非常看好。